Abone Memnuniyetini Hedefleyen
Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sayesinde 7/24 vatandaşlara hizmet vermektedir.
Bu sayede işletmenin operasyonel yükü azaltılarak, giderlerinin azalması sağlanmaktadır.
* Telefon ve internet üzerinden arıza bildirimi yapabilme imkanı
* Gelen arıza bildirimlerini değerlendirme;
uygun donanım ve yetkinlikteki ekiplerin otomatik yönlendirilmesi
* CBS, SCADA, Ambar ve Stok yönetimi ile entegre efektif arıza yönetimi
* Çağrıya belirlenmiş sürelerde müdahale edilmediği veya sonlandırılmadığı durumlarda
sıralı yöneticileri e-posta ve SMS ile bilgilendirme
* Çağrının kapatılması durumunda aboneyi SMS ve e-posta ile bilgilendirme